سوالات متداول

سوالات زیر را مطالعه کنید و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید .
  • هدف شرکت کایا واردات مواد غذایی ایرانی باکیفیت و توزیع مستقیم با رعایت تمامی اصول بهداشتی و رساندن آن به هموطنان عزیزمان در سراسر ترکیه میباشد. 
  • همچنین ما قصد داریم با فروش مستقیم کالا و خدمات از واسطه گری و فروش محصولات نامرغوب به هموطنانمان در ترکیه جلوگیری کنیم.
  • پس از انتخاب محصولات و در انتهای فرآیند خرید برای شما فاکتور و یک شماره سفارش صادر میشود و شما میبایست مبلغ خرید خود را به شماره حساب اعلام شده شرکت واریز و شماره سفارش خود را در قسمت توضیحات پرداخت یا همان açıklama وارد کنید تا سیستم حسابداری شرکت پرداخت شمارو تایید و بسته برای شما ارسال شود.

* خواهشمندیم در قسمت açıklama فقط شماره سفارش خود را وارد بفرمایید و از نوشتن هرگونه متن دیگری خودداری کنید تا در تایید پرداخت با مشکل مواجه نشوید .                                                   

  

هزینه ارسال محصولات در استانبول 20 لیر و برای ارسال به شهرهای دیگر 30 لیر میباشد ، و برای سفارشات بالای 500 لیر ارسال رایگان میباشد.
  • کایا مارکت برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “KAYA   این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.
  • همچنین شما برای تایید شدن پرداخت فاکتور خود نیاز به ثبت کد سفارش در قسمت توضیحات پرداخت بانکی (aciklama) دارید.
شرکت کایا محصولات خود را در شهر استانبول از طریق پیک شرکت ارسال و برای ارسال محصولات به شهرهای دیگر با شرکت yurtici kargo طرف قرار داد است.
اگر سفارشات خود را قبل از ساعت 2 بعد از ظهر ثبت کنید ، در استانبول 2 روز کاری و در شهرهای دیگر حداکثر 3 روز کاری بسته به دست شما خواهد رسید.
* توجه بفرمایید ثبت سفارش بعد از ساعت 2 بعد از ظهر ، 1 روز کاری بیشتر زمان خواهد برد.
برای پیگیری سفارش خود کافیست با شماره تلفن 05300483286 تماس بگیرید و یا در واتساپ شماره سفارش خود رو ارسال و درخواست پیگیری کنید.
  • با وارد کردن ایمیل وارد حساب کاربری خود شوید.
  • روی گزینه “حساب کاربری من ” کلیک کرده و در صفحه‏” پیشخوان” روی “جزییات حساب ” کلیک کنید.
روی گزینه “بازیابی رمز عبور” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل خود را وارد نمایید. پس از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.
یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.
خیر ، شما میتوانید به عنوان کاربر میهمان هم سفارش خود را ثبت کنید .
بله ، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر هست ، و همکاران ما شما را راهنمایی خواهند کرد .
بله ، شما میتوانید برای اطلاع از قیمت عمده محصولات با شماره 05300483286 مدیریت فروش مجموعه کایا در تماس باشید.